Willkommen bei plantdealshere.com – Ihrem Experten für hochwertige Pflanzenprodukte! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von plantdealshere.com?
Unser Shop richtet sich an alle Pflanzenliebhaber, vom urbanen Gärtner mit Balkon bis zum ländlichen Gartenbesitzer. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei:
  • Hobbygärtnern, die spezielle Dünger wie Blaudünger oder Bonsaidünger benötigen
  • Stadtbewohnern mit begrenztem Platz (Blumenampeln & Hängetöpfe)
  • Gemüse- und Kräuteranbauern (Chilitöpfe, Gemüsesamen-Sets)
  • Pflanzenenthusiasten, die hochwertige Marken wie Compo, Elho oder Pegasus schätzen
Welche Produkte sind besonders beliebt?
Unser Sortiment zeichnet sich durch folgende Besonderheiten aus:
  • Spezialdünger: Von Buchsbaum- bis Eisendünger – fachkundige Lösungen für jede Pflanze
  • Raumsparende Lösungen: Blumenampeln, Erdbeertürme und Hängetöpfe für kleine Flächen
  • Praktische Sets: Blumensamen- und Gemüsesamen-Sets für einfachen Einstieg
  • Hochwertige Marken: Exklusive Produkte von Compo, Elho und Pegasus

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
  2. Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert via EMS (15-25 Tage nach Versand)

Hinweis: Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Wie werden empfindliche Artikel wie Blumenampeln verpackt?
Wir verpacken Ihre empfindlichen Pflanzengefäße mit besonderer Sorgfalt:
  • Spezielle Polstermaterialien schützen Blumenampeln und Chilitöpfe
  • Stabile Kartons verhindern Transportschäden
  • Saisonale Spitzenzeiten (Frühjahr/Herbst) berücksichtigen wir mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen
Warum dauert die Lieferung manchmal länger?
Lieferzeiten können sich verlängern durch:
  • Saisonale Hochzeiten (Frühjahr/Herbst) mit erhöhtem Bestellaufkommen
  • Internationale Zollabfertigung
  • Abgelegene Lieferadressen
Tipp: Planen Sie bei saisonalen Artikeln wie Blumensamen-Sets oder Beet-Boxen etwas mehr Zeit ein.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser Rückgabeprozess ist unkompliziert:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
  • Originalverpackte Artikel können problemlos zurückgegeben werden
  • Geöffnete Dünger oder Samenpackungen können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen
  • Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln)
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollten Artikel beschädigt ankommen:
  1. Machen Sie Fotos der beschädigten Ware und Verpackung
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  3. Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser freundliches Team in Mülheim hilft Ihnen gerne weiter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit fachkundigem Rat zur Seite, damit Ihr grünes Paradies gedeiht!