Liebe Gartenfreunde,
bei PlantDealsHere.com möchten wir sicherstellen, dass Sie eine reibungslose Einkaufserfahrung mit unseren hochwertigen Pflanzenprodukten haben. Unten finden Sie alle Details zu unserem Versand- und Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein
- Originaler Kaufbeleg oder Bestellbestätigung muss vorliegen
- Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produkte akzeptieren:
- Geöffnete Blumensamen-Sets
- Einlegegurkensamen
- Freilandgurkensamen
- Geöffnete Düngerprodukte (Blaudünger, Blumendünger, Bonsaidünger, etc.)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular unten.
- Sie erhalten eine Rücksendeautorisierung mit einer RMA-Nummer und detaillierten Anweisungen von unserem Kundenservice.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
- Versenden Sie das Paket an: PlantDealsHere.com
Rückgaben/RA Nr. [Ihre RMA-Nummer]
Münsterstraße 35
12743 Mülheim, Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von PlantDealsHere.com,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:
- [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]
Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Rückerstattungen
- Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
- Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
Tipp: Für verderbliche Pflanzenprodukte empfehlen wir bei Lieferproblemen umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Münsterstraße 35, 12743 Mülheim, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in PlantDealsHere.com und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Gartenprojekten!
Ihr Team von PlantDealsHere.com